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退货须知

本网站拍品支持七天退货(除同步拍外),退货运费由买家承担,根据大联盟竞买《竞买规则》,买家退货须注意以下事项:


一、退货流程

买家必须在竞买成功7天之内通知卖家,先与卖家进行友好协商,并提供和保留好所有的相关证据(如卖家原始图片、收到货的图片、汇款单据等),在协商未果的情况下请及时联系网站客服,申请网站介入解决。如果超过7天,买家需要承担退货运费以及拍品成交价30%的服务费,拍品竞拍成功15天以上的退货问题均不予以受理。具体请点击《竞买规则》。


二、退货条件

1) 退货要求是原物原样,如果买家买来之后有进行过处理,比如除锈、清洗、破坏性鉴定等操作,一律不能退货;请买家一定注意!
2) 若买卖双方在本平台有诈骗、触犯国家法律的事情,网站会提交刑事部门进行处理。
3) 非商家原因,退货运费由买家承担。
4) 拍品竞拍成功15天以上的退货问题均不予以受理。


三、快递纠纷的处理

由于本网站商品均为贵重物品,请收货一方务必在快递人员面前验货,因物流原因造成损坏的,收货一方应尽快与发货方取得联系,并拍照存档,把照片发给发货方的工作人员,以便对物流快递公司进行追责。否则,由此造成的经济损失,由收货方承担。

(1).在卖家往买家的发货过程中,发生以下情况之一:
A.东西发丢;
B.买家收到货后,当着快递员的面拆开包装(快递员证明),东西破损或者缺少;
C.卖家发错东西;
则责任由卖家和快递公司协商承担,买家不承担任何责任;货款全部退给买家,买家的买入佣金由卖家承担。
注:如果发生快递已为签收状态,但由于他人代签或签收字迹潦草等情况,造成买家不承认签收时,与卖家没关系,责任由买家和快递公司协商承担。
(2).在买家退货时往卖家发货过程中,发生以下情况之一:
A.东西发丢;
B.卖家收到货后,当着快递员的面拆开包装(快递员证明),东西破损或者缺少;
C.买家发错东西;
则责任由买家和快递公司协商承担,卖家不承担任何责任;货款全部归卖家。
注:如果发生快递已为签收状态,但由于他人代签或签收字迹潦草等情况,造成卖家不承认签收时,与买家没关系,责任由卖家和快递公司协商承担。

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